随著(zhe)人(rén)民(mín)生(shēng)活水(shuǐ)平的(de)不(bù)斷提高€§ε(gāo),消費(fèi)者也(yě)越來(lái)越重視(shì•♠)生(shēng)活品質,而家(jiā)居賣場(chǎng)也(yě)緊随發展趨勢,更多(duō)的(de)與生(shēngδ)活息息相(xiàng)關的(de)服務÷σ↓商家(jiā)入駐其中,家(jiā)居賣場(chǎng)的(de)活動形式也(yě)更加的(de)多(du→®εō)樣化(huà)、生(shēng)活化(huà),消費(f→$èi)者走進賣場(chǎng)感受到(dào)的(deβλ≠)是(shì)更加貼近(jìn)生(shēng)活的(de)體(tǐ)驗®>。
家(jiā)居品類增多(duō),為(wèi)消費(fèi)者提供一(yī÷≠)站(zhàn)式服務
去(qù)家(jiā)居商場(chǎng)就(jiù)是(sh₩ ì)買家(jiā)居建材的(de),這(zhè)樣的(de)觀念需要(yào)改變。©< 如(rú)今,大(dà)型的(de)家(jiā)居商場(chǎng)在招商上(shà♣≤ng)不(bù)再“執著(zhe)”家(jiā)居建材品牌,相(xiàng)關δ&$₹的(de)家(jiā)居品類如(rú)家(jiā)電(diàn)、軟裝也(yě)早已囊括進來(lái),甚至越來(lái)越多(duōλ≈£¥)與家(jiā)居“不(bù)相(xiàng)幹”的(de)業(yè)态也(yě)融入✔©其中。對(duì)消費(fèi)者而言,₽β∞♣家(jiā)居商場(chǎng)比百貨商場(chǎng)“更有(yǒu)料”,逛起來(lái)更Ω¶←≠有(yǒu)收獲。
近(jìn)兩年(nián)來(lái),互聯網開(kāi≥×€)始“入侵”家(jiā)居行(xíng)業(yè),消費(fèi)者尤其是(sπ'₽hì)年(nián)輕人(rén)群的(de) ←β£消費(fèi)觀念也(yě)在發生(shēngλ¥)變化(huà)。不(bù)同于傳統消費(fèi)者看(kàn)重于裝修材料,消"©費(fèi)者越來(lái)越重視(shì)裝修效果和(hé)設計(jì)水(shuǐ)平。家(λ>jiā)居企業(yè)也(yě)努力改變,迎合消費(fèi)者口★≠>味的(de)變化(huà),産品的(de)線下(xià)體(tǐ)驗尤為(wèi)重要(yào★φ★)。一(yī)些(xiē)企業(yè)也(yě)開(kāi)始走大☆(dà)店(diàn)模式,利用(yòng)賣場(chǎng)、商業✔$(yè)樓宇的(de)幾層作(zuò)為(wèi)門(mén≤δ)店(diàn),有(yǒu)的(de)甚至用(yòng)一(yī)個(gè)獨棟小(xi§£¶≥ǎo)樓開(kāi)設體(tǐ)驗館。在開(kāi)店(diàn ✔∞)之餘,整合産業(yè)鏈,從(cóng)家(jiā)居到(d≈↓σào)軟裝配飾,給消費(fèi)者提供一(yī)站(zhàσ≥n)式的(de)服務。
營銷方式多(duō)樣化(huà),店(diàn)面裝修更加精緻
打折、抽獎、消費(fèi)滿額減免也(yě)是(sh₹ ì)目前品牌和(hé)賣場(chǎng)看(kàn)重的(de)營銷方式'σ×σ,但(dàn)是(shì)形式也(yě)開(kāi)始多(duō)樣化(huà),很(hěn)"↔★∑多(duō)消費(fèi)者甚至是(shì)為(wèi)了₩₩(le)活動而來(lái)到(dào)商場(chǎng)。與音(yīn)樂(yuè★₹♦↑)和(hé)明(míng)星的(de)結緣 ₽,是(shì)家(jiā)居賣場(chǎng)營銷的(de)一(yī)大(dà)賣點。'♥♠有(yǒu)的(de)通(tōng)過提供演唱(chàng)會(huì)門(mén)票(piào±£±),例如(rú)品牌代言人(rén)光(guāng)顧品牌店(diàn)面,不(bε±♦ù)僅提升品牌知(zhī)名度,還(hái)為(wèi)賣場(chǎng)帶來(lái)人(rσ±™πén)氣,也(yě)成為(wèi)賣場(chǎng)管理(lǐ)方鼎力支持¥≠φ的(de)營銷方式。此外(wài),健康講座、時(shí)裝秀、民(mín<σ)俗演出都(dōu)在賣場(chǎng)中進行(xí♠ "ng),讓逛店(diàn)更有(yǒu)看∏₹₽λ(kàn)點。
如(rú)今,不(bù)管是(shì)家(jiā)居賣場(chǎng)還(hái)是(shì&×)品牌店(diàn)面,都(dōu)位于交通(tōng)便利的(de)位置。↑™消費(fèi)者對(duì)于門(mén)店(diàn)的(dφγ₽®e)位置也(yě)沒有(yǒu)過多(duō)的(de)要(yào)求,而是(sh©₩±ì)越來(lái)越在乎氛圍和(hé)精緻程度。很(hěn)多( €≤duō)消費(fèi)者進入店(diàn)面不(bù)是(shì)為(w♠'§èi)了(le)購(gòu)物(wù),也(yě)希望店(dià¥Ωn)面陳設、裝修風(fēng)格提供一(yī)些(xiē)家(jiā)居靈感,裝¥<修有(yǒu)範兒(ér)、環境幽雅的(de)店(d∞✘iàn)面才能(néng)引起消費(fèi)者的(de)注意。在此方面,₽©≠↓家(jiā)居賣場(chǎng)和(hé)品牌店(diàn)面也(yě)在不(bù)斷調整中。很©(hěn)多(duō)商家(jiā)會(∞£©huì)布置與主賣品牌類相(xiàng)關的(de)産品,營造出家(jiā)的("¶↕>de)氛圍,例如(rú)燈飾店(diàn)面也(yě)有(yǒu)家(jiā)居、軟裝搭配銷售,裝修門(mén)店(diàn)✘β★也(yě)可(kě)以代理(lǐ)家(jiā)居配飾,精緻的(✔₹✘de)店(diàn)面體(tǐ)現(xiàn)出營業(yè)者的(de£★±')家(jiā)居品位,也(yě)是(shì)打動消費(fèi)者的(de)關鍵。
消費(fèi)觀念轉變,對(duì)大(dà)賣場(chǎng)信任度增強
很(hěn)多(duō)年(nián)前,很(hěn)多(duō)消費(fèi)者認為(wèi)裝§♥修“貓膩兒(ér)”多(duō),很(h¥™ěn)多(duō)消費(fèi)者更喜歡去(qù)建材市(shì)場(chǎn¶Ωg)“淘貨”,既得(de)實惠也(yě)了(le)解市(shì)場(chǎng),而如(r×✔±←ú)今,大(dà)品牌店(diàn)面渠道(dào)控制(zhì)能(né>β→₽ng)力加強,提供精品産品和(hé)優惠價格的(de)實力越來(lái)越強。<₹β越來(lái)越多(duō)的(de)人(rén)開(kāi)始去(qù)選擇大(dà♦±α)賣場(chǎng)內(nèi)的(de)品σ&牌門(mén)店(diàn)購(gòu)物(wù),消費(fèi)者£λβ對(duì)于大(dà)賣場(chǎng)的(de)信任度更≤<↕≤高(gāo)。此外(wài),獨立旗艦店(diàn)也(yě)成為(σ≠πwèi)消費(fèi)者另一(yī)首選,品牌的(de)影(yǐng)響力在消費(fèi)者心目±γ中占據了(le)越來(lái)越大(dà)的(de)分(f♣₩ēn)量。大(dà)賣場(chǎng)、品牌大(dà)店(diàn)的(de)服務能(nén•₽¶g)力也(yě)在提升,先行(xíng)賠付、無理(lǐ)由退換貨逐漸成為(wèi)行>±™(xíng)業(yè)認同的(de)服務 ♦标準,讓消費(fèi)者對(duì)于“大(dà)店(diàn)”的(de)品質與×¥服務更容易信賴。
在逛店(diàn)過程中,店(diàn)面服務人(r↕≤én)員(yuán)素質也(yě)在逐漸提升。工(gōng)作(zuò)人(π→©↕rén)員(yuán)服裝整潔、彬彬有(yǒu)禮,對(duì)于産品性質、售後流程也(yě)比₽₹較熟悉,誠信、有(yǒu)保障的(de)服務更讓消費(fèi)者放(fàng)心。不(bù≥®Ω★)同于以往常見(jiàn)的(de)“夫妻店(<↕×diàn)”,店(diàn)員(yuán)更為(wèi•<•)專業(yè)。此外(wài),店(diàn®¶∑♠)面的(de)售後服務有(yǒu)所提升。很(hěn)多(duō)店(diàn±♥ε♣)員(yuán)在遇到(dào)售後問(wèn)題後積極面對(duì)和(hé)解決δ§,提供明(míng)确的(de)解決方案,也(yě)提升了(le)品牌的(de)用(yòn≥¶g)戶好(hǎo)感度。來(lái)源:±βλ九正建材網
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