随著(zhe)消費(fèi)者個(gè)性化(huà)需求的(de)崛起，定制(zhì)化(huβ&©↑à)的(de)家(jiā)居産品更受青睐。看(kàn)中定制(zh¶§₽×ì)商機(jī)，越來(lái)越多(duō)的(de)γ σ∏品牌走向了(le)定制(zhì)化(huà)道(dào)路(lù)。"€在探索定制(zhì)化(huà)之路(lù)的(de)過程中，一(yī)直被視(s Ω☆hì)為(wèi)熱(rè)潮的(de)₽™電(diàn)商模式成為(wèi)企業(yè)發力的(de♠☆↔×)關鍵，從(cóng)尚品宅配到(dào)索菲亞，從(cóng)歐派到(dào)詩π"§尼曼……領軍定制(zhì)品牌集體(tǐ)觸“電(d₹∞♥iàn)”。

定制(zhì)與電(diàn)商有(yǒu)“染₽≈”的(de)前世今生(shēng)

2013年(nián)，應該稱得(de)上(shàng)是(shì)定制→©‌(zhì)行(xíng)業(yè)觸“電(diàn)”的(de)元年(nián)。這(α±zhè)一(yī)年(nián)的(de)4月(yuè)30日(r<©÷€ì)，尚品宅配結合人(rén)們生(shēng)活方式的(de)轉變，将目光(guāng)瞄準λ©“部分(fēn)喜歡宅在家(jiā)，購•★®(gòu)物(wù)休閑娛樂(yuè)全在網↕✘上(shàng)”的(de)特殊人(rén)群，開®&→→(kāi)始在寫字樓布局線下(xià)體(tǐ)驗店(diàn)‌∑§，并稱之為(wèi)O店(diàn)。至此，尚品宅配的(de)電(diàn)商戰略漸趨明(mín©↑g)晰。同年(nián)的(de)12月(yuè)，索菲亞電(diàn)子(zǐ)∏‍'商務部成立，并在2014年(nián)的(de)雙十一(yī)一(yī)戰成"₹€≠名。

繼尚品宅配和(hé)索菲亞之後，歐派、好(hǎo)萊客、科(k≤&​ē)凡、百得(de)勝、瑪格等也(yě)紛紛≥∞€加入觸“電(diàn)”之列。而在衆多(duō)定制(zhì)電(diàn)商的(d≠>γe)後起之秀中，最引人(rén)矚目的(de)則當屬詩尼曼。2015年(niá↑™↕n)，處于電(diàn)商元年(nián)的(de)詩尼曼，首次入駐天貓 ↑≈主會(huì)場(chǎng)，雙十一(yī)當日(rì)訂單額超過3800萬元，在​¥σ定制(zhì)衣櫃行(xíng)業(yè)中排名第二，僅次于行(xíng)業(yè™∏"¶)巨擘索菲亞。步入2016年(nián)，詩尼曼依托天貓、京東(dōng)和(hé)自✘Ω♦(zì)建電(diàn)商平台家(jiā)居100持續發力，取得(de)£β了(le)超過70%的(de)高(gāo)速增長(>✘•∞cháng)，令業(yè)界刮目相(xiàng)看(kàn)。

定制(zhì)電(diàn)商崛起的(de)背後 ≠φ ✘到(dào)底發生(shēng)了(le)些(xiē)什(shén)麽≈' ?

早在幾年(nián)前，中國(guó)家(jiā)具協會(huì)理(lǐ)‍✘事(shì)長(cháng)朱長(cháng)嶺就(jiù)曾預測說(shuō)，未來(lái)家Ω♣δ(jiā)居行(xíng)業(yè)的(de)渠道(dà♦÷φ★o)将多(duō)樣化(huà)，互聯網将來(lái)會(∞£¶​huì)成為(wèi)主流渠道(dào)，傳統賣場(chǎng)将依舊(jiù)存在，但(dàn)€® 肯定會(huì)萎縮。如(rú)今，朱長(cháng)嶺的(de)預測正在一(yī)步步變為(w>£¥★èi)現(xiàn)實。定制(zhì)電(diàn)商的(deδ↑★)崛起，其實是(shì)市(shì)場(chǎng)需求所緻。對(duì)于60後和(hé)7$$0後而言，逛線下(xià)實體(tǐ)賣場(chǎng)往往是(shì)家(★®≠£jiā)居消費(fèi)的(de)第一(yī)選擇。然而，随著 ∏♣α(zhe)80後和(hé)90後逐步成長↑←♠(cháng)成主流消費(fèi)群體(tǐ)，且随著(zhe)移動互聯網的(de)快↓♥★₹(kuài)速興起，越來(lái)越多(duō)的(de)年(nián)輕消費(fèi)者更習→®©‍(xí)慣先通(tōng)過互聯網來(lái)了(le)解品牌和≠"(hé)産品，這(zhè)是(shì)這(zhè)部分(fēn)年(nián)輕消費(fè♦∑ →i)群體(tǐ)的(de)需求推動定制(zhì)電(diàn)商在最近(jìn)幾年(ni★φλán)取得(de)了(le)飛(fēi)速發展。

“随著(zhe)包括保障性住房(fáng)在內(n✔™>èi)的(de)小(xiǎo)戶型住宅增多(duō)，定制(zhì)家(jiā)居因兼顧了(le$↔)實用(yòng)性與空(kōng)間(jiān)利用(yò←♦$✔ng)率，又(yòu)能(néng)充分(fēn)滿足αλ消費(fèi)者對(duì)個(gè)性、時(shí)尚、舒适的(de)↓ π追求，從(cóng)而在家(jiā)居消費(fèi)市(shì)場(chǎnβ•g)中脫穎而出，市(shì)場(chǎng)份額及市(shì)場(chǎng)地(dì)位不""(bù)斷提升。”索菲亞電(diàn)商部負責人(rén)周文(wén)明←​ (míng)則認為(wèi)，除了(le)主流消費(fèi)群體(tǐ)的(de)轉變，定制(z×★hì)消費(fèi)快(kuài)速崛起所帶來(≈♥₹lái)的(de)基數(shù)放(fàng)大(dà)效應，也(yě)是δ←  (shì)定制(zhì)電(diàn)商崛♠∞起的(de)重要(yào)因素。

2016年(nián)6·18的(de)相(& ♣xiàng)關數(shù)據顯示，6·18當天移動端下(xià)‍→<單量占比達到(dào)85%，是(shì)去(qù)年(nián)←&€÷同期的(de)2 .2倍;來(lái)自(zì)微(wēi)$ ↕信和(hé)手機(jī)QQ的(de)新增用(yòng)戶數(shù)量是(shì)去(±σqù)年(nián)同期的(de)2 .6倍。因此，不(bù)少ΩΩ(shǎo)業(yè)內(nèi)人(r∏"©én)士據此預測，随著(zhe)新一(yī)代年  ♠(nián)輕消費(fèi)群體(tǐ)的(de)進一(yī)步崛起，并逐漸成為(w ¥£™èi)市(shì)場(chǎng)主力軍，以及其消∏★費(fèi)能(néng)力及消費(fèi)理(lǐ)念的(de)不(bù)斷改變，∏→‌≠定制(zhì)電(diàn)商将會(huì)更為(wè∑₽i)各大(dà)定制(zhì)品牌角力的(de)新戰場(chǎng)。

定制(zhì)電(diàn)商或将颠覆行(xí±←↔✔ng)業(yè)生(shēng)态

作(zuò)為(wèi)定制(zhì)電(diàn)商的(de)先行(✔​™αxíng)者，尚品宅配的(de)電(diàn)商模式和(hé)詩尼曼一(y÷÷✔ī)樣，同樣吸引了(le)無數(shù)同行(xíng)的​β♠(de)争相(xiàng)解讀(dú)。不(bδ♥ù)過，無論是(shì)尚品宅配，還(hái)是(shì)詩尼曼都(dōu)在工(g★ ↑ōng)業(yè)4.0的(de)大(dà)背景之下(xià)，借助電(diàn)商平→§λ台所捕獲的(de)大(dà)數(shù)據，引領定制(zhì)行(xíng)業(yè ≥↑γ)開(kāi)啓一(yī)段由銷售終端倒逼∑✔>制(zhì)造終端發起的(de)變革之中。定制(zhì)家(jiā)居最初其實是(shì)沒ε₹有(yǒu)多(duō)功能(néng)房(fáng)​₩δ$這(zhè)類産品的(de)。尚品宅配通(tōng)過數★★✘♠(shù)據采集發現(xiàn)，全國(guó)各地(dì)對(duì)于多(€‌♣duō)功能(néng)房(fáng)的(de)需求很(β•"©hěn)多(duō)。為(wèi)了(le)做(zuò)多(duō)功能(n★↑δ✘éng)房(fáng)，尚品宅配定向研發了(le)一(yī)款榻榻米的(de)産品。這(zhè→™φ₹)個(gè)産品問(wèn)世後，僅僅2 ₹013年(nián)，全國(guó)就(jiù)銷售1萬套以上(shε¥↑àng)，銷售額1億多(duō)元。

尚品宅配電(diàn)商部相(xiàng)關負責人(rén)表示，除了(le)借助電(Ω ∑diàn)商平台衍生(shēng)出來(lái€" )的(de)大(dà)數(shù)據，做(zuò)↑₽Ω↕産品研發。利用(yòng)大(dà)數(shù)據，定制(zhì)企業(♦>yè)還(hái)可(kě)以據此明(míng)确優先σ €¶在哪個(gè)城(chéng)市(shì)那(nà)個(gè)區(qū)域開(kā ​₩βi)設新的(de)門(mén)店(diàn)。與此同時(shí)， ≤ε≤還(hái)可(kě)以結合消費(fèi)者的(de)适時 ‌'↑(shí)反饋，做(zuò)産品功能(néng)和≤σ(hé)工(gōng)藝的(de)改進等等。因此，對(duì)于定制(☆γ£←zhì)企業(yè)而言，觸“電(diàn)”不(bù)僅代表著(z∑→★₽he)新的(de)增長(cháng)點，而且代表著(zhe)新™πλ≠的(de)生(shēng)存法則。

定制(zhì)品牌到(dào)底該如(rú)何擁抱電(diàn)商?

定制(zhì)品牌玩(wán)電(diàn)商，既不★<(bù)能(néng)圖一(yī)時(shí)新鮮，也(yě)不(bù)能(nénλ♣g)指望一(yī)蹴而就(jiù)。面對(duì)“電(diàn)商”，定制(zh"&ì)品牌所要(yào)做(zuò)的(de)，便是(shì)不(bù)斷根據市£₩€↔(shì)場(chǎng)的(de)變化(huà)，做(zu₹ ♣§ò)方式、方法、人(rén)力配備及運營模式的(de)轉換。由于定制(zhì×≤•‍)電(diàn)商所需要(yào)的(de)人(rén)才，既要(yào)懂(dǒng)電©δ← (diàn)商，又(yòu)要(yào)懂(dǒng)定制(zhì)，且市(shì)面上(s<•π≥hàng)沒有(yǒu)現(xiàn)成的(de)人(∞★εrén)才可(kě)挖。因此不(bù)管是(shì)定制(zhì)β÷™電(diàn)商的(de)平台運營人(rén)₹♦£才還(hái)是(shì)線下(xià)經銷商人(rén)才，往往必須要(yào)靠φβ‍定制(zhì)品牌自(zì)己的(de)培養。因此，定制(zhì)觸“電(diàn)”¥£★本身(shēn)，注定不(bù)會(huì)是(shì)一(yī)場(chǎng)閃電(dià•≤n)戰，也(yě)不(bù)會(huì)是(shì)一(yī)場(•"φchǎng)攻堅戰，而是(shì)一(yī)場(chǎng)持久戰。

通(tōng)過電(diàn)商平台來(lái)獲客，對(duì)于不(bα™♥ù)了(le)解電(diàn)商平台屬性的(deσβ∏)品牌而言，在試水(shuǐ)之前往往會(huì)低(dī)估其獲客成本，并最終被→σ®互聯網的(de)高(gāo)獲客成本所吓退。據了(le)解，目前定制×≤(zhì)企業(yè)的(de)平均獲客成本在900元上(shàng)下(xià)，< ♦✔如(rú)何降低(dī)獲客成本一(yī)直是( <shì)定制(zhì)企業(yè)觸電(diàn)的(de)一(yī‌≥<λ)大(dà)難題。因此，走電(diàn)商渠道(dβ䙥ào)的(de)定制(zhì)品牌是(shì)要(yào)充分(fēn)熟悉每ε•≥個(gè)平台的(de)屬性，并做(zuò)到(dào)有(yǒu)的(de)放₩♠×(fàng)矢。

家(jiā)居電(diàn)商，自(zì)誕生(shēng)伊始便一(y¶∑ī)直備受“體(tǐ)驗感缺失”和(hé)“最後一(yī)公裡 σ♥ (lǐ)”的(de)制(zhì)約，定制(zhì)電(diàn)商相(xiàng)比成↑±品家(jiā)居電(diàn)商，由于有(yǒu)著(zhe)龐大(dà)的(de)線下>♠ε(xià)服務網絡，因此具有(yǒu)基因層面的(de)先天優勢。因₹₩¶₩此，定制(zhì)電(diàn)商成功的(de)另一(yī)關鍵€÷ππ處，便是(shì)與經銷商結成深度聯盟。通( δtōng)過互聯網渠道(dào)讓消費(fèi)者了(le)解産 ε&÷品，最終定單的(de)确認到(dào)線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)确認産品，采購(®Ωgòu)和(hé)服務由當地(dì)經銷商完成，可(kě)以避免δβ總部與經銷商争利的(de)情形出現(xiàn)׶。來(lái)源：網易家(jiā)居