互聯網家(jiā)裝自(zì)從(cóng)2015年(nián)迅速蹿紅(hóng)後，今年(nián)β↓雨(yǔ)後春筍般的(de)勢頭大(dà)大(dà)收斂，互聯網裝修公司的(de)♥¶®新興速度放(fàng)緩，市(shì)場(chǎng)逐漸×♦↓∞進入洗牌期。經過一(yī)年(nián)多(duō)的​•(de)市(shì)場(chǎng)檢 驗，互聯網家(jiā)裝早已從(cóng)前期的(→÷¥de)燒錢(qián)赢口碑，發展為(wèi)如(rú)今β 靠設計(jì)水(shuǐ)平、施工(gōngφ∞')技(jì)術(shù)、售後服務等實質性服務取勝的(de)階段。經過這(zhè)麽長(cháng≈≥ε©)時(shí)間(jiān)的(de)發展，北♣₽©(běi)京市(shì)場(chǎng)的(de)消費(fèi)者對(duì)于♠δ互聯網家(jiā)裝的(de)認可(kě)度怎樣?互聯網家₽≠÷(jiā)裝有(yǒu)哪些(xiē)優勢?又(yòu)存在著(zhe)哪些(xiē)短(duǎn¶∏)闆?消費(fèi)者對(duì)于目前推出的(de)互聯網家→εδ(jiā)裝模式接受度如(rú)何?

使用(yòng)傳統裝修公司居多(duō)

調查結果顯示，目前，就(jiù)北(běi)京 市(shì)場(ch₹&ǎng)而言，在裝修時(shí)使用(yòng)傳統裝修公司的(de)仍占據多(duō)數(shβ∞ù)，其中有(yǒu)48.61%的(de)消費( ≈fèi)者使用(yòng)傳統裝修公司進行(xíng↓ ¶)裝修，而使用(yòng)互聯網裝修公司或平台的(de)占29.56%還(hái) 有(yǒu)←♠£'21.83%的(de)消費(fèi)者使用(∑☆¶₽yòng)裝修隊。不(bù)過有(yǒu)近(jìn)八成的(de)✔★↔消費(fèi)者表示，願意嘗試互聯網家(jiā)裝公司或平台。

對(duì)于現(xiàn)階段使用(yòng)互聯網裝修公司或平☆σ‍λ台較 少(shǎo)的(de)原因，從(cóng)調查結果來(lái)看(kàn)，主要(₽εyào)集中在四個(gè)方面。其中擔心工(gōng)程質量問(wèn)題排在 β™×第一(yī)位，占58.33%;其次擔心施工(gōng)出問(wèn)題不(bù)好(h±π™¶ǎo)解決占40.28%;第三則是(shì) 擔心工(gō₹§ng)人(rén)的(de)施工(gōng)能(néng)力不(bù)高(β↕gāo)，此原因占38.89%;第四是(shì)擔心報(bà≥ε o)價與實際出入太大(dà)，占比33.33%。

互聯網家(jiā)裝可(kě)開(kāi)發市(sh→πì)場(chǎng)大(dà)

作(zuò)為(wèi)“後起之秀”的(d‌ ←e)互聯網家(jiā)裝，借著(zhe)互聯網+的(de)東(dōng)風(fēn‌&∑g)在裝修界分(fēn)出一(yī)部分✔≠‍(fēn)客流，與傳統家(jiā)裝公司分(fēn)割市(s×™ γhì)場(chǎng)蛋糕。在此次調查中，48.61%的(de)調查者處于₽>±₽ 30-40歲，關于“房(fáng)屋裝修會(huì)選擇哪種途徑”， ↓ 其中有(yǒu)42.25%的(de)調查者表示會(huì)考慮互聯網裝修公"≈<♣司，36.33%的(de)調查者則選擇傳統家(jiā)裝公司。 21.42%則會(hu§σαì)通(tōng)過朋(péng)友(yǒu)®↔‌介紹進行(xíng)裝修。

從(cóng)調查結果可(kě)以看(kàn)出，α≠∏選擇互聯網家(jiā)裝的(de)消費(fèi)者以年(ni♠✔¶án)輕人(rén)為(wèi)主，對(duì)于☆γ吸引消費(fèi)者考慮選擇互聯網裝修 公司及平台進行(xíng)裝修，基本可(kě)εφ§₽以歸納為(wèi)四個(gè)因素。報(bào)價透明(míng)居首位，占63.38π↔β%;方便居于第二，占55.56%;價格便宜占✘←©☆52.78%，排在第三;認為(wèi) 服務周到(dào)的(de)調查者則占40.∏₹28%。另外(wài)，有(yǒu)37.5%的(de)調查者則以嘗試新鮮事(shìδ>₹←)物(wù)的(de)想法而選擇互聯網家(jiā)裝。

不(bù)過，選擇互聯網裝修公司或平台進行(xí∏® ©ng)裝修，消費(fèi)者的(de)态度偏謹慎。調查結果顯示，有(yǒu)34.72%的(d∑​e)調查者是(shì)通(tōng)過熟人(rén)推薦來(lái)選§φ↔<擇;28.17%的(de)調查者是(shì)通(tōng)過網頁搜索進行(xíng)對±∑€(duì)比選擇。

家(jiā)裝全包模式受歡迎

為(wèi)了(le)讓裝修更省心，目前家(jiā)裝公司以搭配€¥好(hǎo)的(de)套餐模式為(wèi)&πεσ主。就(jiù)北(běi)京市(shì)場(chǎ♦©ng)而言，家(jiā)裝套餐模式分(fēn)為(wèi)：包清工(gōnπ♦₹≤g)(業(yè)主自(zì)購(gòu)材料，裝修公司出工(gōng)人(ré ×n))、包清工(gōng)輔料(業(yè) 主自(zì)購(gòu)主材☆♦，裝修公司出工(gōng)人(rén)及輔材)和(hé)全包(包主材、輔< ¥∑材及施工(gōng))。調查結果顯示，有(yǒu✔δΩ‍)56.94%的(de)消費(fèi)者選擇全包，31.94%的(de)消δ"★費(fèi)者選擇包清工(gōng)輔料，還(hái)有(yǒu)11.11%♠¶↑↑的(de)消費(fèi)者選擇包清工(gōng)。

随著(zhe)生(shēng)活節奏的(de)加快(kuài)，時(shí)間(jiān)成本就∑•(jiù)尤為(wèi)高(gāo)昂。而裝修是(shì)一(yī)項大(dà)工(gōng)π♣<&程，從(cóng)選擇裝修公司、溝通(tōng)設計(λ♦φ±jì)風(fēng) 格、挑選使用(yòng)材料、監督工(gōng)程進度等，如(rú)果其♦"§中的(de)每個(gè)環節消費(fèi)者都 ≠•≥(dōu)親力親為(wèi)，那(nà)可(kě)謂是(shì)勞神傷身(shēn)。而全包♥σ★模式就(jiù)是(shì)讓裝修“輕”起來(lái)，整‍'&合優質資源，包攬裝修 前、中、後，在節省時(shí)間(jiān)的(de)基礎上(shàng)努♦♠力讓消費(fèi)者省心。消費(fèi)者也(yě)表示，選擇全包套餐主要(yào)是(sh∞ ì)為(wèi)圖省心省力省時(shí)，當然這(zhè)是(shì)基于裝修公司品牌實力的(d☆πe)考慮上(shàng)，因為(wèi)一(yī)次 ≈↓裝修，十幾年(nián)都(dōu)難有(yǒu)大(dà)改動，選對(dφ€£uì)裝修公司、選好(hǎo)材料很(hěn)重要(yào)。

以價格定家(jiā)裝套餐

互聯網家(jiā)裝以全包 套餐為(wèi)主，計(jì)價∞" £方式則采用(yòng)“一(yī)口價”的(de)按平方米計(jì)算βδ₽(suàn)，去(qù)年(nián)北(běi)京市(shì)場(chǎng)幾乎被“X99/&® 平方米家(jiā)裝套餐”所覆蓋，從(cóng)499元至1299元不(bù)等，。從(c♦∞★óng)調查結果來(lái) 看(kàn)，對(duì)于按平方米計(jì)•♠價的(de)家(jiā)裝套餐，27.78%的(de)消費γ&(fèi)者最高(gāo)可(kě)以接受699元/平方米，有(↑‍​→yǒu)26.39%的(de)調查者最高( £Ωgāo)可(kě)接受599元/平方米。高(gāo)價格的(de >σ©)互聯 網家(jiā)裝套餐，目前北(běi)京市(shì)場(chǎng)消費(fèi)× ♦者接受度不(bù)理(lǐ)想，業(yè)內(nèi)人(rén)士分(fēn)析認為(wèi¶φδ)，互聯網家(jiā)裝前期打的(de)價格戰，已經給了(le)消費(fèi)者一(yī®✔®)種既定思維：互聯網家(jiā)裝=便宜，所以高(gāo)價格的(de)家(jiā)裝‍&套餐市(shì)場(chǎng)接受度偏低(dī)。

從(cóng)調查中了(le)解，消費(fèi)者對(duì)套餐模式接受度較₹'★高(gāo)，近(jìn)六成的(de)消費(fèi)者表示願意接受家(jiā§™)裝公司搭配好(hǎo)的(de)家(jiā)裝套餐。不(bù)過仍有(yǒu)38.64%的(d"¥Ωe)消費(fèi)者對(duì)家(jiā)裝套餐抱著(zhe)猶‍σ×疑或擔心的(de)态度。有(yǒu)56.94%的(de)消費(fèi)者認為(wèi)™₽可(kě)選擇餘地(dì)少(shǎo)，45.83%的(de)消費(fèi)者則是(sh♣©ì)擔心其中品牌是(shì)“特供 款”，33.33%的(de)消費↑→★>(fèi)者擔心産品遇到(dào)問(wè÷‍₹n)題時(shí)，家(jiā)裝公司和(hé)品牌互相★ (xiàng)推诿，而30.56%的(de€δ<​)消費(fèi)者是(shì)擔心價格有(yǒu)水(shuǐ)≈≈φ分(fēn)。

超六成消費(fèi)者介意家(jiā)裝增項

裝修常被消費(fèi)者所诟病的(de)痛點，就(jiù)是(shì)增≤φ♣∏項。調查結果顯示，有(yǒu)64.79%的(de)消費(fèi)者表≠¥≤示介意家(jiā)裝公司增項，有(yǒu₽♦)21.13%表示不(bù)介意，還(hái)有(yǒu)∞™☆<14.08%消費(fèi)者對(duì)此表≥÷☆示無所謂。

對(duì)于裝修過程的(de)增項問(w觙n)題，有(yǒu)住網北(běi)京分(≤★≈δfēn)公司總經理(lǐ)于明(míng)認為(wèi)，增項主要(yàγ₹o)是(shì)由于不(bù)少(shǎo)裝修公司各個(gè)環節的(de)層層轉包而≤σγ引起，一(yī)線工(gōng)人(rén)賺不(bù)到(dào)錢(qián)₽ ←♠，就(jiù)會(huì)通(tōng)過增項或者 偷工(gōng)減料。悅裝網C≈×FO張棟認為(wèi)，對(duì)于用(yòng)料及個(gè£>γ±)性化(huà)施工(gōng)報(bào)價不(b ׶ù)能(néng)精準預估，導緻實際完工(gōng)和(hé)簽訂合同時(shí)的(d≈∞£e)報(bào)價差距過大(dà)，會(huì)導緻≥ ≥增項。此外(wài)家(jiā)裝企業(yγ ♦↔è)在營銷思路(lù) 上(shàng)以低(dī)價切入為(wèi)手段，也(yě)會(huì•¥←)導緻更多(duō)增項。土(tǔ)巴兔'ε¶負責人(rén)表示，“增項”本身(shēn)是(shì♠→ ‌)個(gè)比較中性的(de)詞，對(duì)于飽受诟病的(d☆$★e)增項，一(yī)般是(shì)指“惡意增項”，為(wèi)了(le)避免惡意β¥增 項，土(tǔ)巴兔表示可(kě)從(cóng)以下(xià)幾點進行(xíng★₹)控制(zhì)：簽合同階段、标準化(huà)施工(gōφδεng)、标準化(huà)的(de)主、輔材。

互聯網家(jiā)裝可(kě)信度一(yī)般

調查結果顯示，有(yǒu)45.83%的(∞λde)消費(fèi)者認為(wèi)互聯網ε ♠裝修公司或平台的(de)可(kě)信度一(yī)般。有(yǒu∏$γ)住網于明(míng)解釋道(dào)，新生(shēng)‍↔事(shì)物(wù)被市(shì)場(chǎng)接受，都(dōu)需要(yào)€÷一(yī)定的(de)時(shí)間(jβ∞α≈iān)和(hé)過程，互聯網裝修也(yě)不(bù)過才興起短(du •£ǎn)短(duǎn)幾年(nián)，而消費(fèi)者信任感的(‍<de)培養，是(shì)需要(yào)一(yī)≠★段時(shí)間(jiān)的(de)累♣®β←計(jì)來(lái)完成的(de)，尤其是(shì)針對(duì)于像裝修這≠∞'♦(zhè)樣的(de)低(dī)頻(pín)高(gāo)客單價的(de)消費(fèi)過程來(lá∑©↔i)說(shuō)更是(shì)如(rú)此β​↕。這(zhè)一(yī)方面需要(yào)互聯網裝修市(shì)場(c₽ hǎng)自(zì)身(shēn)的(de)規範和(hé)成熟，另一(yī)方面也(yě)需>™§要(yào)勇于嘗鮮的(de)人(rén)們。

為(wèi)了(le)增加消費(fèi)者對(duì)互$α>聯網家(jiā)裝的(de)可(kě)信度，企業(yè)從(cóng)各個(gè)環節♠'入手，以求做(zuò)到(dào)最好(hǎo)。土(tǔ)巴兔通(tō✘•ng)過裝修保嚴控施工(gōng)環節，而且對(d♦↕ uì)工(gōng)人(rén)進行(xíng)層層考核篩選γε确保施工(gōng)質量，此外(wài)提供兩年(nián)質保期，防水(shuǐ)等隐蔽工(gōng)程五年(nián)質保。齊家(jiα≠β§ā)網對(duì)工(gōng)程分(fēn)階 段、分(fēn)節點進行(xíng)實時(s₩↔βhí)監督，保證工(gōng)程質量的(de)同時(shí)，也(yě)在✔>售後服務方面加大(dà)力度，推出315投訴直通(tōng)車(chē)服務。有(yǒu)住∑↓網對(duì)施工(gōng)工(gōng)藝、工(gōng)程質量管控、售後服務←♣ 方面都(dōu)建 立了(le)相(xiàng)應的(de)機(jī)制(zhì)，免去(λΩε©qù)消費(fèi)者的(de)疑慮，解決消費(fèi)者的(de)問(wèn)β♥±題。

褪去(qù)光(guāng)環的(de)互聯 ☆↓網家(jiā)裝回歸理(lǐ)智

互聯網家(jiā)裝異軍突起之時(shí)，有(yǒu)的(de)号÷λΩ稱整合上(shàng)下(xià)遊産業(yè)鏈，有(yǒu)的(de)以低(dī)價÷♦吸睛，有(yǒu)的(de)以逼格為(wèi)傲，☆↕有(yǒu)的(de)在工(gōng)期上(shàng)做(zuò)文(wén÷↓σ£)章(zhāng)，有(yǒu)的(de)$♦ 痛批同行(xíng)軟肋。我們聽(tīng)到(dào)的(de)聲音(yīn)是(shì)±φ“互聯 網家(jiā)裝讓家(jiā)裝價格更透明(míng)”、“互聯網家(jiā)裝€β'是(shì)來(lái)革傳統家(jiā)裝的(de)命”、“互聯網家(jiā)裝攻克了(le)×ε傳統家(jiā)裝的(de)痛點”……一(♥αyī)時(shí)間(jiān)，互聯網家(jiā)裝帶≈₹著(zhe)金(jīn)色光(guāng)環出現(xiàn)在消費(fèi)者面 前。λ€

實踐是(shì)檢驗真理(lǐ)的(de)唯一(yī)标準，家(jiā)居業(yè)在密集觸網之後，問(wèn)題來(lái)了(le)。∏®•越來(lái)越多(duō)的(de)消費(fèi)者發現(xiàn)☆↕，打著(zhe)互聯網旗号的(de)家(jiā)裝平台依然有(↓×yǒu)太多(duō)裝修後遺 症：價格依然不(bù)透明(míng)、中間(jiān)環Ωγ∞節依然繁瑣，增項依然不(bù)少(shǎo)，售後服務依然難保障←λ₹¥。而很(hěn)多(duō)家(jiā)居品牌也(yě)≈σ陷入網絡價格戰的(de)無奈之中，後端服務能↓≈ ↕(néng)力的(de)不(bù)匹配也(yě)令品牌不(bù) 堪重負。

裝修業(yè)主的(de)理(lǐ)想是(shìφ♠♣)“省心、省事(shì)、省錢(qián)、省力”，現(xiàn)實卻¥∑是(shì)麻煩事(shì)兒(ér)一(yī)件(jiàn)↑↓♦沒少(shǎo)，這(zhè)樣的(de)互聯網家(jiā)裝，如(rú)何取得(de)消費(f ★✘èi)者的(de)信任?如(rú)何能(néng)夠 • σ得(de)到(dào)消費(fèi)者的(de)青睐?遺憾的(de)是(shì)，互聯網家(ji±φā)裝會(huì)在很(hěn)長(cháng)一(yī)段時(shí)間(jiān)內π₽ε★(nèi)，都(dōu)将處于這(zhè)樣一(yī)★→÷個(gè)宣傳與兌現(xiàn)不(bù)統一(y±σ♣ī)的(de)黑(hēi)暗(àn)期，這(zhè)是(shì)每一(yī)個φφ§(gè)行(xíng)業(yè)蓬勃發展的(de)灰色地(∏€₽dì)帶，不(bù)能(néng)避免， 隻能(néng) <♥♣加速完善。盡快(kuài)完善的(de)訣竅≥σ就(jiù)是(shì)了(le)解消費(fèi)者的(de)核心訴求隻有✔δ(yǒu)兩樣兒(ér)：質量和(hé)價格。唯有(yǒu)在這(zhè)兩項指标上↑→×(shàng)做(zuò)到(dào)無懈可(kě)擊，方能(néng)赢得(d•¥‍•e)美(měi)譽，赢得(de)市(shì)場(chǎng)。←↕來(lái)源：九正建材網